一、預訂確認
顧客完成行程預訂、支付定金／全額款項後，雙方預訂合約正式生效，我方將依照約定安排導遊、車輛、住宿、景點門票等相關配套服務。
二、行程取消退款規則
出發前 15 天（含）以上申請取消
全額退還已支付費用，不收取任何手續費。
出發前 7～14 天申請取消
扣除訂單總金額 20% 做為資源預留損耗費，剩餘款項原路退回。
出發前 3～6 天申請取消
扣除訂單總金額 40% 做為飯店、車位、門票預留違約金，剩餘費用予以退還。
出發前 1～2 天、出發當日臨時取消，或是未準時集合缺席
所有資源已預先鎖定無法另行銷售，訂單費用不予退還；可免費保留名額，於 3 個月內申請改期出發。
三、行程改期規則
出發前任何時間皆可申請免費改期，限同一條路線調整出發日期 1 次；
旺季假日、黃金週改期，需視房源與車位剩餘情況確認，產生價差則多退少補。
四、不可抗力免責條款
如遇颱風、豪雨、地質災害、政府管制、景點臨時休園、交通停運等不可抗拒因素，導致無法正常出團：
① 可全額退款；② 免費改期出發；③ 更換同等價值替代行程，顧客可三選一。
五、服務說明
行程標示內含項目依照約定提供，自費項目自由選擇消費，無強制購物、隱藏消費；
旅遊途中對於服務如有異議，可現場聯繫隨團導遊或客服協調處理；行程結束後 7 個工作日內可提出售後反饋，逾期爭議恕不受理。
六、退款時效
取消申請審核通過後，款項將於 3～7 個工作日原路退回付款帳戶；跨境支付實際到帳時間，依各支付渠道規定為準。